DECISION ORDER
이 순서로 확인하세요
- 01
고용24에서 피보험자격 상실신고와 이직확인서 처리 상태를 확인합니다.
- 02
구직신청과 수급자격 신청자 온라인 교육을 순서대로 완료합니다.
- 03
관할 고용센터, 방문일, 추가 준비물을 개인 안내에서 다시 확인합니다.
미리 모을 자료
- 유효한 신분증
- 본인 명의 계좌번호를 확인할 자료
- 이직확인서 처리 상태와 구직신청·교육 완료 화면
- 퇴사사유에 별도 심사가 필요하면 관련 증빙 원본 또는 사본
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01
★ 반복 질문오래전에 끝난 배달 플랫폼 계약이 전산상 해촉되지 않았습니다. 신청할 수 있나요?
+
A계약 종료 사실과 현재 노무를 제공하지 않는 상태를 확인할 수 있어야 합니다. 플랫폼에 해촉 처리를 요청하고 계약종료 확인서·정산내역을 준비하되, 처리가 늦으면 신청을 미루기보다 관할 센터에 접수 절차를 문의하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
02
★ 반복 질문온라인 실업인정 신청을 회수해 다시 보냈는데 화면이 ‘작성 중’입니다. 접수된 건가요?
+
A작성 중·임시저장은 전송 완료와 다를 수 있습니다. 신청내역에서 전송 완료·접수 상태와 접수시간을 확인하고, 지정일 17시 전 해결되지 않으면 즉시 담당 센터에 연락하거나 방문하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
03
★ 반복 질문여러 회사에서 일했는데 이전 회사의 이직확인서도 모두 필요하나요?
+
A현재 회사 기록만으로 피보험단위기간이 부족하거나 이전 이직 사유 확인이 필요하면 과거 사업장의 이직확인서도 요구될 수 있습니다. 고용24 자격이력과 처리 상태를 먼저 확인하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
04
★ 반복 질문이직확인서의 소정근로시간이 실제보다 짧고 회사가 정정을 거부합니다.
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A근로시간과 임금은 급여일액에 영향을 줄 수 있으므로 관할 센터에 즉시 알리세요. 근로계약서, 근무표, 출퇴근기록, 급여명세서로 실제 조건을 입증하고 피보험자격 확인청구 등 정정 절차를 안내받으세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
05
★ 반복 질문회사가 고용보험 상실신고를 다음 달에 하겠다고 합니다. 그때까지 기다려야 하나요?
+
A회사 처리 지연을 이유로 모든 준비를 미룰 필요는 없습니다. 구직등록과 신청자 교육을 진행하고 회사에 상실신고·이직확인서를 요청한 뒤 고용24에서 상태를 확인하며, 지연 시 센터에 접수 방법을 문의하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
06
★ 반복 질문회사가 이직확인서를 보내려면 담당자 팩스번호를 알려 달라고 합니다.
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A임의 번호를 전달하지 말고 관할 고용센터 대표번호로 해당 사업장과 신청인의 처리 부서를 확인하세요. 전산 제출 가능 여부와 정확한 팩스번호, 송부할 서식과 개인정보 범위를 회사가 직접 확인하도록 안내하는 편이 안전합니다.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
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07
퇴사한 회사가 먼저 처리해야 하는 서류는 무엇인가요?
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A회사는 고용보험 피보험자격 상실 신고와 이직확인서 제출을 처리합니다. 근로자가 이직확인서 발급을 요청하면 사업주는 원칙적으로 10일 이내 발급·제출해야 합니다. 처리 여부는 고용24에서 확인할 수 있습니다.
확인 포인트- 여러 사업장의 피보험기간을 합산한다면 이전 회사의 이직확인서도 필요할 수 있습니다.
- 지연될 때는 먼저 회사에 요청한 뒤 관할 고용센터에 상담하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
08
온라인으로 신청하면 고용센터에 가지 않아도 되나요?
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A구직등록과 수급자격 신청자 교육, 일부 수급자격 신청서는 온라인으로 진행할 수 있습니다. 하지만 수급자격 인정 신청은 원칙적으로 신분증을 지참해 관할 고용센터에 방문해야 하며, 온라인 제출 가능 여부도 개인 조건에 따라 다릅니다.
확인 포인트- 고용24에서 구직신청과 온라인 교육을 먼저 완료하면 방문 절차를 줄일 수 있습니다.
- 방문 전 관할 센터의 안내와 예약 필요 여부를 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
09
퇴사 후 언제까지 신청해야 하나요?
+
A구직급여는 원칙적으로 이직한 다음 날부터 12개월의 수급기간 안에서만 지급됩니다. 소정급여일수가 남아 있어도 12개월이 지나면 받을 수 없으므로, 퇴사 후 필요한 서류가 확인되는 대로 지체 없이 신청하는 편이 안전합니다.
확인 포인트- ‘퇴사 후 3년 이내 신청’이라는 설명과 혼동하면 안 됩니다.
- 질병·출산·육아 등으로 취업할 수 없는 기간은 별도 신고로 연장될 수 있습니다.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
10
주민등록 주소와 실제 거주지가 다릅니다. 실제 거주지 관할 센터에서 신청할 수 있나요?
+
A수급자격 신청 관할은 주소·거소와 편의 사유에 따라 확인이 필요합니다. 임의로 센터를 정하기보다 실제 거주 자료를 준비해 가까운 고용센터에 관할과 이후 실업인정 방법을 먼저 문의하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
11
신청서를 냈는데 수급자격 인정 여부는 언제 확정되나요?
+
A접수 즉시 확정되는 것은 아니며 이직확인서와 퇴사 경위, 피보험단위기간 보완 여부에 따라 처리기간이 달라질 수 있습니다. 고용24 상태와 센터가 지정한 출석일을 확인하고 보완 요청에 응하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
12
한 달 계약으로 일했는데 전산에는 일용근로자로 보입니다. 어떤 기록이 맞나요?
+
A계약서 명칭만이 아니라 실제 고용 형태와 피보험자격 신고를 확인해야 합니다. 근로계약서, 근무일수, 급여내역을 갖춰 사업주 정정이나 피보험자격 확인청구가 필요한지 문의하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
13
퇴사를 앞두고 있습니다. 실업급여는 언제 신청하는 것이 좋나요?
+
A퇴사 후 상실신고와 이직확인서 처리 여부를 확인하고 가능한 한 지체 없이 신청하는 편이 안전합니다. 구직급여는 원칙적으로 이직 다음 날부터 12개월의 수급기간 안에서만 지급됩니다.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
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회사가 이직확인서를 아직 전산에 등록하지 않았습니다. 처리가 끝날 때까지 기다렸다가 신청해야 하나요?
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A구직신청과 수급자격 신청자 교육은 먼저 진행할 수 있습니다. 이직확인서는 수급자격 판단에 필요하므로 회사에 발급을 요청하고 고용24에서 처리 상태를 확인하세요. 요청 후에도 지연되면 기다리기만 하지 말고 관할 센터에 접수 가능 절차를 문의하세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
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첫 신청 전에 ‘수급자격 신청자 온라인 교육’과 ‘1차 실업인정 교육’을 모두 들어야 하나요?
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A둘은 단계가 다릅니다. 수급자격 신청자 교육은 최초 신청 전 설명회 과정이고, 1차 실업인정 교육은 수급자격 인정 후 첫 실업인정에 관한 과정입니다. 처음부터 두 교육을 임의로 모두 듣기보다 고용24에 표시된 순서와 센터의 지정 방식을 따르세요.
확인 포인트- 유효한 신분증
- 개인 통지와 실제 사실관계가 답변의 전제와 같은지 확인하세요.
사례 답변은 일반 기준입니다. 최종 판단은 관할 고용센터가 개인별 자료를 확인해 결정합니다.
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